Ative o som
Em Configuração › Notificações de pedidos, toque em Ativar som e teste a campainha. O alerta repete enquanto houver pedido novo. Se outra pessoa cancelar um pedido, toca um alarme diferente até você tocar em Parar alarme.
Dica: Ative também a notificação no celular, para ser avisado com o painel fechado.
Notificações de pedidosConfiguraçãoAtivar somTestar campainhaTestar som de cancelamentoAceitação automática (opcional)
Ligue Aceitar pedidos automaticamente para o pedido ir direto para Em preparo, com um som curto. Desligado, o aviso aparece e o som continua até você aceitar ou recusar.
Aceitação automáticaAceitar pedidos automaticamente
Salvo na horaUse o quadro
Os pedidos andam em Novos → Preparo → Prontos → Rota. O tempo de cada um fica verde, amarelo ou vermelho, e o botão da próxima etapa está no card: Aceitar, Pronto, Enviar, Entregue.
Dica: No celular, o quadro vira abas: uma coluna por vez, com o número de pedidos em cada uma.
Quadro operacionalPedidosNovos
#1041há 2 minAceitarPreparo
#1038há 18 minProntoProntos
#1035há 25 minEnviarRota
#1030há 45 minEntreguePedido para retirar
No pedido de retirada, toque em Avisar: pronto p/ retirar quando estiver pronto. Quando o cliente buscar, toque em Cliente retirou.
Pedido #1040#1040RetiradaAvisar: pronto p/ retirarCliente retirouImprima e converse
Abra o pedido para Imprimir a comanda ou Conversar com o cliente. No computador, em Configuração › Impressão, dá para imprimir direto na impressora padrão.
Pedido #10412× X-BurguerR$ 50,00Entrega · CentroR$ 6,50ImprimirConversar com o clientePause a loja ou cancele
Em Configuração › Estado da loja você fecha a loja na hora para novos pedidos. Para cancelar um pedido, abra-o e toque em Cancelar pedido.
Dica: Pedido pago online e cancelado vira reembolso. Se você oferecer, o cliente pode escolher saldo na sua loja em vez do dinheiro de volta.
Estado da lojaCancelar pedidoAberta — aceitando pedidos
As telas acima são ilustrativas: os nomes dos botões são os do painel da loja.